W następstwie niedawnych incydentów niesfornych zachowań pasażerów, linie Air India zmieniły swoją politykę dotyczącą alkoholu podczas lotu, zgodnie z którą personel pokładowy został poinstruowany, aby w razie potrzeby taktownie podawać alkohol.
Linia lotnicza należąca do Tata Group została w ostatnich dniach ukarana przez DGCA za niesforne zachowanie pasażerów podczas dwóch lotów międzynarodowych po zgłoszeniu przez nich opóźnień.
Dokładnych zmian w zmienionej polityce nie można było od razu określić.
Zgodnie ze zmienionymi zasadami goście nie powinni mieć możliwości spożywania alkoholu, chyba że są obsługiwani przez personel pokładowy, a personel pokładowy musi zachować czujność w identyfikowaniu gości, którzy mogą spożywać własny alkohol.
„Podawanie napojów alkoholowych musi odbywać się w rozsądny i bezpieczny sposób. Obejmuje to taktowną odmowę (dalszego) podawania alkoholu gościowi” – zgodnie z polityką.
W oświadczeniu rzecznik Air India powiedział, że linia lotnicza dokonała przeglądu swojej obecnej polityki dotyczącej alkoholu podczas lotu w oparciu o praktyki innych linii lotniczych i wytyczne US National Restaurant Association.
„Było to w dużej mierze zgodne z istniejącą praktyką Air India, chociaż wprowadzono pewne zmiany dla przejrzystości i dodano system sygnalizacji świetlnej NRA, aby pomóc załodze rozpoznawać potencjalne incydenty pod wpływem alkoholu i zarządzać nimi.
„Nowa polityka została już ogłoszona załodze i włączona do programu szkolenia. Air India nadal angażuje się w bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszych pasażerów i personelu pokładowego, w tym między innymi w odpowiedzialną obsługę alkoholową” – powiedział rzecznik.